Aviso Legal

¿Dudas? Llama al 964 32 95 25 ó escríbenos a panaderia@rafaelgalindo.com

Normativa

Aviso Legal

RAFAEL GALINDO, S.L. (en adelante titular) está legalmente constituida, así como inscrita en el Registro Mercantil de Castellón con fecha 28/12/1994, por una duración indefinida, en el Tomo: 755, Hoja: CS-8892, Folio 217.

El titular informa de los siguientes aspectos:
Nombre y denominación social: RAFAEL GALINDO, S.L.
Nombres comerciales bajo los que actúa: Forn de Pa i pastissería Rafael Galindo
Número de identificación fiscal: B12388526
El responsable máximo de la misma es: RAFAEL GALINDO CASAÍ
Descripción de las actividades del titular: la fabricación, comercialización y compraventa de toda clase de productos de panadería, bollería y pastelería.
Domicilio social: plaza la fuente, 7, 12192 VILAFAMÉS (CASTELLÓN).
La página www.rafaelgalindo.com permitirá, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, acceder por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a su nombre o denominación social; su residencia o domicilio o, en su defecto, la dirección de uno de sus establecimientos permanentes en España así como a su dirección de correo electrónico: panaderia@rafaelgalindo.com
Días y horarios comerciales de atención: De Lunes a Viernes de 08:00 a 14:00 y 15:30 a 19:00 horas. Sábados de 08:00 a 14:00 horas.

El titular informa de que los contenidos propios de su sitio Web forman parte de su propiedad intelectual, mediante esta cláusula especifica en las condiciones generales de uso del sitio Web, claramente identificable y accesible en la parte inferior de la página web www.rafaelgalindo.com


CÓDIGO DE CONDUCTA

GARANTIA SOBRE OFERTAS Y SUMINISTROS

A1. El titular, previamente al inicio del procedimiento de contratación, informa en su página web de que para realizar cualquier compra, el usuario debe cumplimentar sus datos; dispone de un formulario de pedido donde podrá realizar la introducción de datos; Toda vez que el usuario hace click en la pestaña “enviar” acepta las condiciones generales de contratación localizada en la pantalla de servicio de catering encima de la casilla que pone “entrar”, quedando a disposición del titular para que puedan ser almacenadas y reproducidas. En su defecto el titular se reserva el derecho de incluir todos aquellos aspectos que no hayan podido ser incluidos directamente en las características del producto, por su excesivo nivel de detalle, y que aparecerá reflejado antes de la aceptación de la oferta.

A2.
El titular archiva convenientemente los documentos formalizadores de las contrataciones efectuadas con sus usuarios (órdenes de compra, acuses de recibo, facturas, albaranes, etc.) por un plazo no inferior a 5 años. Tales documentos serán accesibles a los usuarios bajo petición en el siguiente correo electrónico: panaderia@rafaelgalindo.com, identificando debidamente a la persona autorizada a recibir esta informacion para respetar la confidencialidad y seguridad en las operaciones.

B1. El sistema implementado por el titular para que sus usuarios realicen operaciones de contrataci?n online, en cuanto a la adquisici?n o venta de bienes o servicios se rigen por la cumplimentaci?n del formulario de pedido. Este formulario est? claramente diferenciado del resto de contenidos en la pesta?a con la denominaci?n “formalizar pedido” que el usuario encontrar? en la p?gina web www.rafaelgalindo.com

C1. El usuario tiene disponible un servicio que atiende convenientemente las dudas, quejas y sugerencias en lo referente a las actividades realizadas por el titular, y productos que comercializa. Dicho servicio es accesible por medio del siguiente correo electrónico: panaderia@rafaelgalindo.com, donde se atiende al usuario de forma rápida, honesta, y en la medida de lo posible, se dan solución a los problemas planteados. El equipo humano que atiende este servicio posee la formación suficiente para esta tarea, y cuenta con los recursos precisos para el desempeño de su trabajo. El servicio de atención registrará todas y cada una de las consultas que le realicen los usuarios, así como el seguimiento en la solución de las quejas presentadas y que no sea satisfechas directamente. Tales registros serán guardados por el titular durante un periodo no inferior a 3 años. El mencionado correo electrónico será consultado diariamente para el registro de las quejas, dudas y sugerencias realizadas por los usuarios del titular.

D1. El producto, la información, o el servicio solicitado por el usuario se entregará, indicará o prestará, respectivamente, según las condiciones que se notifican en la pestaña correspondiente, que es la aparecida en la pantalla de servicios de catering, arriba de la pestaña “entrar” donde aparecen las condiciones generales de contratación a disposición de los usuarios.
El sistema logístico de RAFAEL GALINDO, S.L. ofrece la garantía en términos de cobertura geográfica únicamente para clientes que estén situados dentro de la ciudades de: VILAFAMÉS, LA POBLA, BORRIOL Y CASTELLÓN, por lo que se asegura razonablemente que la entrega del material se realizará en plazo, lugar y forma acordados en las condiciones generales de contratación. También es importante que el tipo de producto (panaderia) ayudan a confirmar este aspecto.
La entrega del producto será siempre física en el lugar previamente notificado por el cliente.
En las condiciones generales de contratación queda aclarado el aspecto relativo a la disponibilidad del producto. Rafael Galindo, S.L. se compromete al servicio de los productos en los plazos establecidos atendiendo a las condiciones generales establecidas a su vez por las existencias.
E1. La página Web www.rafaelgalindo.com está desarrollada para permitir un adecuado nivel de usabilidad y accesibilidad de la misma. Así mismo está diseñada para permitir una navegación fácil, intuitiva y rápida y una comprensión adecuada de la información presentada, así como también de las operaciones a realizar, y van destinadas a la información sobre sus productos relacionados con la fabricación, comercialización y compraventa de toda clase de productos de panadería, bollería y pastelería.

Esta web está actualizada continuamente y es compatible con cualquier navegador por lo que no será necesaria la descarga especial de ningún componente. Además cuenta con un equipo humano suficientemente capacitado en aspectos técnicos y gestión de contenidos, que permita una comunicación constante tanto con Rafael galindo como con los usuarios.

Todos los textos informativos relevantes existentes en las páginas web www.rafaelgalindo.com están redactados en lenguaje inequívoco, posee un estructura bien ordenada, es pertinente, está actualizado y es fácilmente imprimible por el usuario.

F. Las limitaciones de responsabilidad que establece RAFAEL GALINDO, S.L. en su sitio web no son excesivas ni abusivas, en especial, no excluyen toda la responsabilidad con carácter general. Tampoco se excluye la responsabilidad derivada de una relación contractual existente entre usuario y RAFAEL GALINDO, S.L.
Régimen de responsabilidad establecido por los artículos 13 a 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico: Los prestadores de servicios de la sociedad de la información están sujetos a la responsabilidad civil, penal y administrativa establecida con carácter general en el ordenamiento jurídico.

SEGURIDAD E INFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA

RAFAEL GALINDO, S.L. cumple los principios de seguridad básicos en sus sistemas informáticos y de telecomunicaciones. Se desarrollan las estrategias de seguridad que le permiten cumplir con las premisas básicas de seguridad siguientes: confidencialidad; Integridad; Autenticación; Control de accesos; No repudio y Disponibilidad.
Los sistemas informáticos utilizados por RAFAEL GALINDO, S.L. ofrecen un servicio adecuado al tipo de operaciones y volumen de negocio. Para ello cuenta con una infraestructura informática suficiente que garantice razonablemente la disponibilidad de los sistemas y servicios online ofrecidos en el sitio Web www.rafaelgalindo.com
Los sistemas informáticos de RAFAEL GALINDO, S.L. cuentan con un servicio de asistencia a los mismos con el fin de garantizar, en todo momento, su buen funcionamiento y la reparación, con la suficiente celeridad de cualquier problema surgido.


CALIDAD DE LOS CONTENIDOS

A. NATURALEZA DE LOS CONTENIDOS
I. Los contenidos ofrecidos en el sitio Web de RAFAEL GALINDO, S.L. deben ser lícitos y no ser nocivos para los usuarios.
1. RAFAEL GALINDO, S.L. debe abstenerse de ofrecer, publicar, difundir o proporcionar de cualquier otra forma contenidos propios considerados ilícitos.
2. RAFAEL GALINDO, S.L. debe supervisar las características de los contenidos propios a fin de verificar que no pueden considerarse ilícitos.
3. En el caso de que los contenidos propios puedan ser considerados nocivos por sus usuarios, RAFAEL GALINDO, S.L. debe:
3.1. Informar, previamente a su acceso, de las características de los mismos y de que pueden herir la sensibilidad de ciertos colectivos o individuos.
3.2. Implantar sistemas que impidan el acceso a los menores de edad en el caso de que puedan resultar nocivos para ellos (inscripción en listas sobre sitios Web con contenido sexual, entre otras).
4. RAFAEL GALINDO, S.L. no está obligada a realizar una supervisión de los contenidos de terceros si bien:
4.1. En cuanto tenga conocimiento de que su carácter puede ser ilícito debe comprobar su existencia y, en caso afirmativo, ponerlo en conocimiento de la autoridad competente.
4.2. En caso de que el contenido descubierto pueda resultar nocivo, se exigirán sobre el mismo los mismos requerimientos expuestos en el punto 4 para los contenidos propios.
5. RAFAEL GALINDO, S.L. proporcionará a sus usuarios un sistema (correo electrónico, nº de teléfono, u otros) con el fin de que éstos puedan comunicarle la existencia de posibles contenidos ilícitos o nocivos.
II. RAFAEL GALINDO, S.L. se compromete a respetar, en los contenidos propios existentes en su sitio Web, los derechos de propiedad intelectual e industrial que pudieran ostentar terceros.
1. En concreto, RAFAEL GALINDO, S.L. no debe divulgar, reproducir, distribuir, transformar o comunicar al público, en todo o en parte y por cualquier medio, una obra que pertenezca a un tercero sin la autorización expresa de éste y sin respetar sus derechos de propiedad intelectual.
2. Para poder realizar los usos anteriores, RAFAEL GALINDO, S.L. deberá adquirir previamente los correspondientes derechos o pactar dicho uso y alcance en contrato privado por escrito con el autor o titular de los derechos, debiendo ceñirse su posterior uso a los términos concertados.
3. Asimismo, RAFAEL GALINDO, S.L. no facilitará ni pondrá medios técnicos de cualquier tipo cuyo fin exclusivo sea la lesión de derechos de propiedad intelectual ajenos.
4. En el caso de que RAFAEL GALINDO, S.L. facilite medios técnicos que sean utilizados
para la lesión de derechos de propiedad intelectual ajenos, aunque su finalidad exclusiva no sea ésa, aquélla debe avisar de su posible utilización ilícita y poner los medios a su alcance para evitar dicho uso.
5. Se exceptía de lo dispuesto en los apartados anteriores las obras de dominio público, en las que, no obstante, habrá que hacer constar el nombre del autor y respetar la integridad de la misma.
6. El uso de patentes, marcas, nombres de dominio, dibujos o modelos industriales o indicaciones geográficas no debe lesionar derechos de terceros en materia de propiedad intelectual e industrial.
6.1. Únicamente cuando se haga un uso no comercial de los mismos, con una finalidad meramente descriptiva o informativa, o en uso de la libertad de expresión, su utilización no requerirá consentimiento expreso del titular de los derechos.
6.2. En ningún caso se permitirá un uso cuya finalidad exclusiva sea la de aprovecharse del prestigio de una marca ni el uso de nombres análogos que pudieran inducir a confusión con una marca notoriamente conocida.
7. RAFAEL GALINDO, S.L. informará en su página Web, y de modo perfectamente visible, sobre la procedencia, autor, o titular de los derechos sobre los contenidos propios.
III. RAFAEL GALINDO, S.L. no revelará, ni facilitará su revelación por cualquier medio, cualesquiera datos de carácter confidencial o reservado, know how y otros derechos análogos, de otra Entidad, que pudieran lesionar intereses de ésta.
1. En caso de que RAFAEL GALINDO, S.L. tenga acceso a información reservada de otra
Entidad, debe establecer los mecanismos necesarios para impedir el acceso a la misma por personas no autorizadas.
2. RAFAEL GALINDO, S.L. no debe difundir públicamente, ni transmitir a terceros la información reservada que le haya sido facilitada por otra Entidad.
IV. RAFAEL GALINDO, S.L. debe cumplir con los requisitos correspondientes de calidad exigidos para sus productos o servicios.
RAFAEL GALINDO, S.L. debe comprometerse a verificar que los bienes o servicios que ofrece cumplen con todas las exigencias legales en cuanto a pureza, eficacia, calidad y seguridad, de acuerdo con los controles técnicos, profesionales o sistemáticos a que deban someterse.
2. En todo caso, se incluyen en el supuesto anterior los productos alimenticios, los de higiene y limpieza, cosméticos, especialidades y productos farmacéuticos, servicios sanitarios, de gas, electricidad y telecomunicaciones, electrodomésticos y aparatos eléctricos de cualquier clase, medios de transporte, vehículos a motor y juguetes y productos dirigidos a menores de edad.
3. No obstante, RAFAEL GALINDO, S.L. esta eximida de la obligación establecida en este punto en lo que respecta a productos envasados, etiquetados y completamente cerrados por persona o entidad distinta de RAFAEL GALINDO, S.L.

B. PROTECCIÓN DE LOS MENORES DE EDAD
I. RAFAEL GALINDO, S.L. será respetuosa con los Derechos de los menores de edad.
1. RAFAEL GALINDO, S.L. debe evitar en su sitio Web la inclusión de información o la utilización de imágenes o sonidos que puedan ser nocivos o atenten contra los derechos a la intimidad o al honor de los menores de edad, o que sea contraria a los intereses de éstos, incluso en el caso de que éstos o sus representantes legales hubieran prestado su consentimiento.
2. Sin perjuicio de lo anterior, RAFAEL GALINDO, S.L. debe contar con el consentimiento previo y expreso del representante legal del menor para la obtención, tratamiento o almacenamiento de datos personales, información o imágenes de éstos.
3. RAFAEL GALINDO, S.L. debe advertir de la existencia, en su caso, de contenidos que puedan ser nocivos para los menores de edad.
4. RAFAEL GALINDO, S.L. debe indicar, en relación con los enlaces a otros sitios Web, si éstos tienen similar contenido potencialmente nocivo.
5. Si RAFAEL GALINDO, S.L. tiene contenidos dirigidos a menores y detecta en su sitio Web contenidos o prácticas que pudieran atentar contra los derechos de los menores de edad, debe ponerlo en conocimiento de las autoridades competentes y proceder a su retirada inmediatamente.
6. RAFAEL GALINDO, S.L. debe dar a conocer los medios técnicos que pueda implementar el propio usuario en sus equipos para evitar el acceso a información, imágenes o sonidos de su sitio Web que pudieran atentar contra los derechos de los menores.
7. En caso de que el usuario declarara ser menor de edad, y desee realizar trámites
legales, transacciones comerciales, acceder o intercambiar información RAFAEL GALINDO, S.L. debe requerir del usuario la verificación de su edad. Además se le requerirá información suficiente para que RAFAEL GALINDO, S.L. pueda ponerse en contacto con su representante legal.
8. RAFAEL GALINDO, S.L. no enviará publicidad ni inducirá, de forma ilícita, a contratar bienes o servicios cuyo uso está restringido a mayores de edad o puedan resultar dañosos para la salud física o mental de éstos.
9. RAFAEL GALINDO, S.L. debe evitar que sus contenidos incluyan imágenes de violencia, explotación en las relaciones interpersonales o que reflejen un trato degradante o sexista.
10. RAFAEL GALINDO, S.L. no debe aprovecharse de la credulidad, vulnerabilidad o falta de experiencia de los menores, con el objeto de que contraten bienes o servicios, o accedan a información inadecuada para su edad.

C. PRÁCTICAS PUBLICITARIAS
I. Las prácticas publicitarias de RAFAEL GALINDO, S.L. respetarán los derechos de los usuarios y competidores.
1. RAFAEL GALINDO, S.L. no debe realizar campaña publicitaria alguna que resulte ilícita.
2. El ámbito de aplicación del presente código en lo referente a los soportes utilizados
para la realización de campañas publicitarias incluye el uso de correo electrónico, publicidad en sitio Web de RAFAEL GALINDO, S.L., foros de debate, listas de noticias, chats, mensajería instantánea, boletines electrónicos y uso de buscadores, o cualquier otro mecanismo tecnológico que facilite la inserción de mensajes publicitarios.
3. De acuerdo al punto 2, y con respecto al uso de buscadores, RAFAEL GALINDO, S.L.:
3.1. No debe usar palabras clave (aquellas a través de las cuales los buscadores de Internet identifican a las páginas Web) que sean:
3.1.1. Términos que no tengan que ver con las actividades de la entidad a certificar.
3.1.2. Nombres, marcas, o cualquier otro signo distintivo registrado de entidades competidoras, salvo con su consentimiento y respetando en todo caso los derechos de terceros.
3.1.3. Productos competidores, salvo con el consentimiento de su fabricante y respetando en todo caso los derechos de terceros.
3.2. No debe darse de alta en:
3.2.1. Buscadores especializados sin relación a las actividades de RAFAEL GALINDO, S.L.
3.2.2. Buscadores especializados en áreas geográficas a las que no atiende la entidad salvo que se indique claramente tal hecho.
4. De acuerdo al punto 2, y para el caso de uso de links en las páginas Web de RAFAEL GALINDO, S.L. no se utilizarán de tal manera que se dé a entender:
4.1. La asociación a otras entidades o productos con los que no tenga relación RAFAEL GALINDO, S.L.
4.2. Que productos de otra entidad son propiedad de RAFAEL GALINDO, S.L.
5. RAFAEL GALINDO, S.L. debe supervisar cualquier tipo de campaña publicitaria realizada por terceros a través de los recursos de aquella.
6. Previa a la aceptación del contrato por el usuario se le consultará si desea recibir comunicaciones de carácter comercial.
7. RAFAEL GALINDO, S.L. no debe realizar comunicación comercial alguna sin el consentimiento previo del receptor de la misma (Spam).
8. Cualquier tipo de comunicación comercial realizada por RAFAEL GALINDO, S.L. debe quedar claramente identificada como tal así como la persona física o jurídica en nombre de la cual se realiza.
9. RAFAEL GALINDO, S.L. consultará al receptor de sus comunicaciones comerciales con el fin de que éste pueda ejercer su derecho a no seguir recibiéndolas. Con tal fin se indicará en las propias comunicaciones la forma en la cual el receptor puede ejercer sus derechos (dirección de e-mail incluida en el website de RAFAEL GALINDO, S.L. dirección de e-mail incluida en cada mensaje de correo de carácter comercial, listas de exclusión voluntaria, nº de teléfono, dirección de correo convencional).
10. RAFAEL GALINDO, S.L. deberá estar inscrita en una o varias listas de exclusión voluntaria, o bien crear listas propias, que serán consultadas periódicamente (al menos una vez al mes) y de cuya existencia se informará al usuario.
11. En el caso de ejercicio de profesiones reguladas RAFAEL GALINDO, S.L. debe ajustarse a la normativa reguladora de las mismas en las comunicaciones comerciales que realice.